Domande frequenti
Ciao, servono informazioni? Contattaci per ricevere informazioni e disponibilità, risponderemo a ogni tua domanda.
- Come faccio a prenotare un servizio con la vostra compagnia?
La prenotazione è molto semplice, basta richiedere informazioni attraverso il form di contatti presente in ogni tour, il nostro personale vi fornirà tutte le indicazioni necessarie alla prenotazione e il link per prenotare il tuo tour.
- Una volta inviata la prenotazione, come avverrà la conferma?
Riceverai una mail con la prenotazione che indicherà la conferma del servizio prenotato. Ti invitiamo a stamparla e portarla con te durante il servizio, oppure a conservarne una copia sul cellulare da mostrare al conducente. Quella copia sarà il tuo voucher.
- Una volta prenotato un servizio, come faccio a cancellarlo?
Per cancellare un servizio già prenotato basta inviarci una mail. La cancellazione non comporta alcuna penale se comunicata almeno 48 h prima dell’inizio del servizio. Se la cancellazione è dovuta a causa di forza maggiore (per esempio cancellazione di volo, treno o attracco della nave) non ci sarà alcuna penale. In questo caso vi preghiamo comunque di comunicarcelo il prima possibile.
- Cosa succede se arriviamo in ritardo?
Nella prenotazione del servizio viene concordato un orario di riferimento dell’inizio del servizio. Nel caso di ritardo da parte di voli, treni e attracco nave troverete comunque il vostro autista ad aspettarvi e la durata del tour non subirà variazione salvo limiti temporali oggettivi come la partenza di un aereo, treno o nave. Se il ritardo dovesse superare le 2 h sarà aggiunto al costo del servizio un extra pari al 30% in caso di trasferimento. Resterà invece invariato in caso di tour.
- Gli autisti parlano inglese o spagnolo?
Secondo la vostra richiesta avrete a disposizione un autista che parlerà inglese o spagnolo.
- Siete sempre operativi?
I nostri sono servizi personalizzati quindi siamo operativi 24h/24h, 7 giorni su 7. Per la richiesta di servizi durante la fascia oraria che va dalle 20:00 pm alle 6:00 am verrà aggiunto al prezzo il 20%.
- Quanto tempo prima devo prenotare un servizio?
Il prima possibile ma anche all’ultimo minuto cercheremo di prenderci cura di te.
- I veicoli sono tutti a norma e provvisti di autorizzazione?
I nostri veicoli sono soggetti a revisione semestrale e sono tutti dotati dell’apposita autorizzazione per lo svolgimento dei servizi proposti.
- L’autista si aspetta una mancia da me?
In Italia la mancia non è obbligatoria ma indica l’apprezzamento del servizio e valorizza il lavoro dell’autista.
Pertanto calcoliamo una mancia adeguata l’equivalente del 15-20% del costo del servizio. - Come avviene il pagamento?
Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Cash, direttamente all’autista alla fine del servizio. Oppure con Carta di credito o Debito anticipatamente attraverso il nostro sito.
