Domande frequenti

Ciao, servono informazioni? Contattaci per ricevere informazioni e disponibilità, risponderemo a ogni tua domanda.

  • La prenotazione è molto semplice, basta richiedere informazioni attraverso il form di contatti presente in ogni tour, il nostro personale vi fornirà tutte le indicazioni necessarie alla prenotazione e il link per prenotare il tuo tour.

  • Riceverai una mail con la prenotazione che indicherà la conferma del servizio prenotato. Ti invitiamo a stamparla e portarla con te durante il servizio, oppure a conservarne una copia sul cellulare da mostrare al conducente. Quella copia sarà il tuo voucher.

  • Per cancellare un servizio già prenotato basta inviarci una mail. La cancellazione non comporta alcuna penale se comunicata almeno 48 h prima dell’inizio del servizio. Se la cancellazione è dovuta a causa di forza maggiore (per esempio cancellazione di volo, treno o attracco della nave) non ci sarà alcuna penale. In questo caso vi preghiamo comunque di comunicarcelo il prima possibile.

  • Nella prenotazione del servizio viene concordato un orario di riferimento dell’inizio del servizio. Nel caso di ritardo da parte di voli, treni e attracco nave troverete comunque il vostro autista ad aspettarvi e la durata del tour non subirà variazione salvo limiti temporali oggettivi come la partenza di un aereo, treno o nave. Se il ritardo dovesse superare le 2 h sarà aggiunto al costo del servizio un extra pari al 30% in caso di trasferimento. Resterà invece invariato in caso di tour.

  • Secondo la vostra richiesta avrete a disposizione un autista che parlerà inglese o spagnolo.

  • I nostri sono servizi personalizzati quindi siamo operativi 24h/24h, 7 giorni su 7. Per la richiesta di servizi durante la fascia oraria che va dalle 20:00 pm alle 6:00 am verrà aggiunto al prezzo il 20%.

  • Il prima possibile ma anche all’ultimo minuto cercheremo di prenderci cura di te.

  • I nostri veicoli sono soggetti a revisione semestrale e sono tutti dotati dell’apposita autorizzazione per lo svolgimento dei servizi proposti.

  • In Italia la mancia non è obbligatoria ma indica l’apprezzamento del servizio e valorizza il lavoro dell’autista.
    Pertanto calcoliamo una mancia adeguata l’equivalente del 15-20% del costo del servizio.

  • Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci. Cash, direttamente all’autista alla fine del servizio. Oppure con Carta di credito o Debito anticipatamente attraverso il nostro sito.

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